Jump to content

Support Team

  • Posts

  • Joined

  • Last visited

  • Days Won


Posts posted by Support Team

  1. On 19.09.2017 at 3:20 PM, Spitf1r3 said:

    I wanted to purchase some baitcoins and few premium days but after I press ''Purchase'' the ''processing'' windows appear and then nothing happens. Tried twice!

    Please check if Steam Overlay is switched on

    • Haha 1
  2. 3 hours ago, Caneria39 said:

    Its look like hooking bug back on emerald lake , any one have any problem ? Guys, i cant take any fish now with using lures . 


    First of all pay attention to weather and try to change hook as well.

    Anyway we are waiting for update from you

  3. On 14.09.2017 at 8:58 PM, Caneria39 said:

    I bought premium 2 days ago, i buy it for a month. Sometimes(%50 of playing time) it disappear and i am taking none premium xp and credit . I pay money for playing better but it effect everythng . I am losing money and time . Fix this in certain time pls. When i restarting game premium will see again but i already take none premium xp and gold :// pls fix that immediately

    Look, you get your double xp and credits, it seems that problem is in UI. Can you kindly specify, when it mostly disappears? Maybe after some specific actions or smth else. We would appreciate more details from you.

  4. On 9/18/2017 at 10:52 AM, Bobanoid said:

    Малюсенький багик. Захожу в игру. Смотрю рейтинг. Вместо недельного в таблице - общий рейтинг. Для просмотра недельного надо выбрать другой, потом недельный. Тогда все становится на место.


    Спасибо, мы проверим!

  5. On 9/18/2017 at 11:14 AM, I_DHP_I said:

    Вчера скачал. Пару часов поиграл. Игра понравилась. Потом вышел на часок вернулся, а войти обратно не могу. На экране загрузки колёсико крутится и всё. Как быть? Переустанавливал игру заново, тоже самое. А если бы я деньги в игру вкинул, вы бы мне их вернули?

    Добрый день.

    На сегодняшний день, все проблемы исправлены.

    Приносим извинения.

  6. 15 hours ago, Guest Cutie473 said:

    Today I have gotten a bug that won't let me catch any fish. When hooking they take the bait or lure (tried both) but as soon as they come close to the top they unhook and are gone. I tried restarting PS4 and game (separate times) and nothing is fixing it. Anyone know of a fix?


    15 hours ago, Shane said:

    It's a bug in the game it's happening to a lot of people tonight have to wait for development to fix it. 

    If you have premium then email support for a refund. 


    The issue has been fixed.

    Sorry for any inconvenience you experienced.

    • Like 1
  7. On 14.09.2017 at 5:32 PM, Marciel said:


    It would be interesting to separate the ranking by fish, and not by species.

    For example, today Muskie occupies the entire ranking of the species Pike...

    I wish I could see my position in the Northen Pike ranking. :)


    Sorry for my english...

    Sure we will take it into account )) Our players' opinion and suggestions are very valuable for us. Good idea indeed

    • Like 1
  8. 15 hours ago, SmokinRoses said:

    Woops! Yes, I meant Money, I have little pet names for my game currency definitely did not mean Gold that would be a definitely waste lol! I hope we get refunded for this issue. I mean I know it's a free game, but it takes a lot of time to get our money up. I bought a advanced license too.  


    Please provide your username on support@fishingplanet.com

  9. 1 hour ago, Bobanoid said:

    1. Пару раз в  месяц точно

    2. На несколько дней (точно не подсчитывал)

    3. Сейчас нормально. А зачем скрин ? Просто пустая таблица (только заголовки)

    4. Что этому предшествует ? Предшествует наличие таблицы :)

    Хорошо, мы проверим. Но было бы неплохо, чтобы вы написали нам сразу же после того, как это произошло.

  10. On 03.09.2017 at 9:22 PM, Icerunner45 said:

    I don't know if this is working as intended, but I haven't seen this before. On this trip to emerald lake I keep setting the hook and showing good tension, but then after a few seconds of reeling it in, the fish disappears and I'm just reeling in at max reel-in speed. I've only caught a couple yellow perch rather than the occasional walleye and tons of pike that I've caught the last 7+ days out here on previous trips. I'm either not getting the hook to set properly or this is happening on 99% of my casts.

    Can you kindly record a short video?

  11. On 06.09.2017 at 11:22 AM, Bobanoid said:

    Периодически (причем на длительное время) пропадает глобальный рейтинг

    Уточните пожалуйста, как часто и в какие периоды.Что этому предшествует и т.д. И по возможности  предоставьте скрин.

  12. On 08.09.2017 at 11:11 PM, Bobanoid said:

    Текстовый блок слева вверху частенько не читается на фоне облаков. Скриншот:


    И это не самый худший вариант. Кто-то может посчитать, что это не баг. Я так не думаю. Все, что может испортить впечатление от классной игры - баг. Может стоит изменить цвет шрифта, или сделать тень шрифта или обводку толще. Или, в конце концов, поменять местами чат и этот текстовый блок ?

    Мы планируем это улучшить в близжайшее время.

  13. On 09.09.2017 at 11:32 PM, Томи 4 пальца said:

    Помогите пожалуйста ,при запуске игры на ps4 идёт бесконечная загрузка ,игру запускаю первый раз.

    Предоставьте нам пожалуйста ваш внешний IP. И уточните, такое происходит только когда вы пытаетесь запустить нашу игру?

  14. On 06.09.2017 at 2:50 AM, rodrigobox said:


    I buy the fishhut L , and it say for 20 KL  and when i'm in the lake, the capacity is only 12 Kl empty,

    Can you solve this problem. My gamer name is RODRIGOSKYBOX.


    Best regards


    What i see is that FishCage FishHutL is stored in your Home Storage. The FishCage you currently use is a  FishCage Fieira FishJail S.


  • Create New...